Polityka wysyłki

Witamy w Wildwyna (dalej zwanym „nami” lub „firmą”). Aby ułatwić zrozumienie procesu dostawy zamówień, prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką wysyłki przed złożeniem zamówienia. Składając zamówienie, potwierdzasz i akceptujesz warunki określone w niniejszej polityce.

I. Obszar dostawy

Obecnie oferujemy dostawę na terenie całej Polski.

Obecnie nie realizujemy dostaw poza granice Polski. Jeśli adres dostawy znajduje się poza naszym obszarem obsługi, zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane.

II. Koszty wysyłki i podatek

Wszystkie ceny widoczne na stronach produktów zawierają podatek.

Koszty wysyłki również zawierają odpowiedni podatek; na etapie finalizacji zamówienia nie zostaną doliczone żadne dodatkowe opłaty z tego tytułu.

Obowiązują następujące stawki za wysyłkę:

Zamówienia o wartości 386 PLN lub wyższej: darmowa wysyłka;
Zamówienia o wartości poniżej 386 PLN: stała opłata za wysyłkę w wysokości 37 PLN (z uwzględnieniem podatku).

Ostateczna kwota do zapłaty zostanie wyraźnie wyświetlona na stronie finalizacji zamówienia; prosimy o jej sprawdzenie i zatwierdzenie przed dokonaniem płatności.

III. Godzina graniczna składania zamówień

Realizacja zamówień odbywa się w godzinach pracy naszej firmy:

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)

W przypadku zamówień opłaconych przed godziną 18:00 (CET) w dniu roboczym, realizacja rozpoczyna się tego samego dnia;

W przypadku zamówień opłaconych po godzinie 18:00 (CET), realizacja rozpoczyna się w kolejnym dniu roboczym;

Jeśli zamówienie zostanie złożone w weekend lub dzień wolny od pracy, realizacja rozpocznie się w pierwszym dniu roboczym po wznowieniu działalności.

IV. Czas realizacji zamówienia

Po dokonaniu płatności i weryfikacji zamówienia przystąpimy do jego realizacji w ciągu 1–3 dni roboczych. Proces ten obejmuje sprawdzenie dostępności towaru, przygotowanie produktów, pakowanie oraz organizację wysyłki.

Powiadomimy Cię drogą mailową, jeśli czas realizacji ulegnie zmianie z powodu weryfikacji stanów magazynowych, sprawdzania informacji lub innych szczególnych okoliczności.

V. Czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia szacowany czas dostawy wynosi 6–10 dni roboczych.

Podany czas dostawy jest szacunkowy; rzeczywiste terminy mogą ulec zmianie z uzasadnionych przyczyn, takich jak warunki pogodowe, święta, zmiany w sieci logistycznej lub inne nieprzewidziane czynniki.

VI. Przewoźnicy logistyczni

Na podstawie aktualnej sytuacji zamówienia, dobierzemy odpowiednie usługi logistyczne do dostawy. Najczęściej wybierani przewoźnicy to:

DHL Express
UPS®
FedEx

Informacje o konkretnym przewoźniku zostaną wyświetlone w powiadomieniu o wysyłce.

 VII. Śledzenie zamówienia

Po pomyślnym wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, który zazwyczaj zawiera następujące informacje:

Numer zamówienia; Informacje o płatności; Przewoźnik; Informacje o śledzeniu przesyłki (jeśli zostały wygenerowane).

Status zamówienia możesz również sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia” w naszym serwisie internetowym.

Aby sprawdzić status, należy podać:

Adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia;
Odpowiedni numer zamówienia.

System wyświetli aktualny status realizacji i wysyłki zamówienia.

VIII. Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzone lub zagubione przesyłki

W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń towaru lub potwierdzenia jego zagubienia w transporcie, prosimy o jak najszybszy kontakt, podanie numeru zamówienia oraz przesłanie stosownych zdjęć lub opisu problemu. Po zweryfikowaniu szczegółów pomożemy w rozwiązaniu sprawy.

Modyfikacja i anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz zmienić dane dotyczące dostawy lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej – zanim zamówienie przejdzie do etapu realizacji.

Po rozpoczęciu procesu realizacji lub pakowania zamówienia, bądź po przekazaniu go przewoźnikowi, zmiana lub anulowanie zamówienia może okazać się niemożliwe.

Odpowiedzialność za adres dostawy

Podczas składania zamówienia prosimy upewnić się, że adres dostawy, imię i nazwisko odbiorcy oraz dane kontaktowe są poprawne.

Osoba składająca zamówienie ponosi odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje – takie jak opóźnienia w dostawie, zwroty czy nieudane próby doręczenia – wynikające z podania błędnego adresu, niekompletnych informacji, braku możliwości kontaktu lub nieobecności odbiorcy w momencie doręczenia przesyłki. Zmiana terminu dostawy może wiązać się z dodatkowymi kosztami wysyłki.

IX. Zasady odbioru przesyłki

W celu ochrony Państwa interesów, podczas odbioru przesyłki zalecamy:

Sprawdzenie opakowania zewnętrznego pod kątem widocznych uszkodzeń, śladów wilgoci lub oznak ingerencji osób trzecich;

W przypadku stwierdzenia niezgodności dotyczących ilości lub stanu towaru, prosimy o zachowanie opakowania oraz stosownej dokumentacji i niezwłoczny kontakt z nami;

Jeśli przesyłkę odbiera w Państwa imieniu inna osoba, uznaje się, że została ona przyjęta przez właściwego odbiorcę; dlatego zalecamy poinstruowanie osoby odbierającej o konieczności dokonania niezbędnych sprawdzeń; Prosimy o zachowanie informacji o zamówieniu do wykorzystania w przyszłości lub w razie ewentualnych pytań.

Ⅹ. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub wysyłki zamówienia prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych kanałów:

Adres kontaktowy: 2301 W 60th St #101, Hialeah, FL 33016, United States

Telefon: +1 (305) 308-0288

Adres e-mail: customer@wildwyna.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).