Zasady anulowania zamówienia

Dziękujemy za wybór Wildwyna (zwanego dalej „nami” lub „firmą”). Aby zapewnić jasność co do zasad anulowania zamówień i zwrotu środków, opracowaliśmy niniejszą politykę. Dotyczy ona zamówień złożonych i opłaconych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

I. Warunki anulowania zamówienia

Aby jak najlepiej wyjść naprzeciw Państwa potrzebom w zakresie modyfikacji zamówienia, prosimy o kontakt niezwłocznie po podjęciu decyzji o jego anulowaniu.

Zasady anulowania zamówienia są następujące:

Mogą Państwo wnioskować o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia i opłacenia, pod warunkiem, że nie rozpoczęto jeszcze procesu wysyłki.

Anulowanie zamówienia nie jest możliwe, jeśli od momentu jego złożenia upłynęło więcej niż 48 godzin lub jeśli towar został już wysłany i przekazany przewoźnikowi.

W przypadku zamówień wysłanych, których nie można anulować, mogą Państwo ubiegać się o zwrot towaru i środków po jego dostarczeniu i odebraniu, zgodnie z naszymi warunkami zwrotu. Szczegółowe procedury i warunki znajdują się w sekcji „Polityka zwrotów i wymiany” na naszej stronie internetowej.

II. Proces anulowania zamówienia

Krok 1: Złożenie wniosku o anulowanie

Jeśli chcą Państwo anulować zamówienie i spełniają kryteria anulowania, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny oraz podanie następujących informacji:

Numer zamówienia;
Dowód płatności;
Szczegóły dotyczące zamówienia podlegającego anulowaniu.

Prosimy o upewnienie się, że przekazane informacje są dokładne i kompletne, co pozwoli nam na szybką weryfikację statusu zamówienia.

Krok 2: Weryfikacja i realizacja

Po otrzymaniu wniosku niezwłocznie sprawdzimy status realizacji zamówienia.

Jeśli zamówienie spełnia kryteria anulowania, przeprowadzimy procedurę anulowania w możliwie najkrótszym czasie, powiadomimy Państwa o wyniku za pośrednictwem podanych danych kontaktowych i zorganizujemy zwrot środków.

Jeśli anulowanie zamówienia nie jest już możliwe, niezwłocznie wyjaśnimy przyczynę i poinformujemy o dalszych krokach.

III. Proces zwrotu środków

Po skutecznym anulowaniu zamówienia dokonamy zwrotu środków przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.

Metoda zwrotu

Zwrot środków nastąpi na rachunek karty płatniczej użytej do pierwotnej płatności, w tym między innymi:

Visa
MasterCard

Kwoty zwrotu nie będą wypłacane w gotówce ani zamieniane na inne formy płatności. Czas realizacji

Po zleceniu zwrotu środków, powinny one wpłynąć na konto w ciągu 1–3 dni roboczych.

Należy pamiętać, że rzeczywisty czas księgowania może się nieznacznie różnić w zależności od procedur poszczególnych instytucji bankowych.

Jeśli zwrot nie wpłynie w przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt – pomożemy sprawdzić status transakcji. Szczegółowe informacje na temat procesu zwrotu środków znajdują się w sekcji „Polityka zwrotów” na naszej stronie internetowej.

IV. Kontakt

Jeśli chcą Państwo anulować zamówienie lub mają pytania dotyczące jego statusu, przebiegu procesu zwrotu itp., prosimy o kontakt w godzinach pracy naszego biura obsługi.

Adres kontaktowy: 2301 W 60th St #101, Hialeah, FL 33016, United States

Telefon: +1 (305) 308-0288

Adres e-mail: customer@wildwyna.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).