Przewodnik po płatnościach

Witamy w Wildwyna (dalej zwanym „my” lub „nas”). Aby zapewnić sprawny przebieg procesu płatności, prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami przed dokonaniem płatności.

I. Obsługiwane metody płatności

W celu zapewnienia bezpiecznej i wygodnej obsługi płatności, obecnie akceptujemy następujące metody płatności kartą:

Visa
MasterCard

Do dokonania płatności online można użyć kart spełniających wymogi ich wydawcy.

II. Proces płatności

Po zakończeniu zakupów płatności można dokonać, wykonując następujące kroki:

Dodaj wybrane produkty do koszyka;
Przejdź do strony kasy i wprowadź dane do wysyłki;
Sprawdź szczegóły zamówienia, adres dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty;
Wybierz dostępną metodę płatności;
Wprowadź wymagane dane karty płatniczej;
Przeprowadź weryfikację płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie;
Po pomyślnym dokonaniu płatności zamówienie zostanie przekazane do realizacji.

Po dokonaniu płatności prosimy nie składać zamówienia ponownie ani nie dokonywać powtórnych płatności.

III. Informacje o kwocie płatności

Kwota widoczna na stronie zamówienia jest kwotą ostateczną, którą należy uiścić.

Ceny produktów zawierają już podatek od sprzedaży.

Jeśli do zamówienia doliczane są koszty wysyłki, również zawierają one podatek od sprzedaży; po dokonaniu płatności nie będą naliczane żadne dodatkowe podatki.

Ostateczna kwota płatności jest potwierdzana na stronie kasy; prosimy o jej dokładne sprawdzenie przed zatwierdzeniem płatności.

IV. Potwierdzenie zamówienia

Po pomyślnym dokonaniu płatności system automatycznie wygeneruje zamówienie.

Zazwyczaj otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierającą następujące informacje:

Numer zamówienia;
Szczegóły dotyczące produktów;
Potwierdzenie płatności;
Informacje o wysyłce;
Powiadomienia o dalszych etapach wysyłki (wysyłane po nadaniu zamówienia).

Jeśli nie otrzymasz wiadomości z potwierdzeniem, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.

V. Postępowanie w przypadku nieudanej płatności

Jeśli płatność zakończy się niepowodzeniem, może to wynikać z jednej z poniższych przyczyn:

Wprowadzono nieprawidłowe dane karty;
Niewystarczające środki na koncie lub przekroczony limit płatności;
Nieukończono weryfikacji karty;
Transakcja odrzucona przez wydawcę karty;
Płatność nie została ukończona z powodu problemów z połączeniem sieciowym.

Zalecamy sprawdzenie poprawności danych i ponowną próbę dokonania płatności. Jeśli mimo wielu prób płatność nadal nie może zostać zrealizowana, prosimy o kontakt z wystawcą karty lub z nami.

VI. Bezpieczeństwo płatności

Aby zapewnić bezpieczeństwo płatności, prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:

Upewnij się, że wszystkie wprowadzone dane dotyczące płatności są poprawne;

Dokonuj płatności w bezpiecznym i zaufanym środowisku sieciowym;

Zachowaj numer zamówienia oraz szczegóły płatności po zakończeniu transakcji;

Skontaktuj się z nami niezwłocznie w przypadku zauważenia jakichkolwiek nieprawidłowości dotyczących danych płatności.

Nigdy nie będziemy prosić o podanie kodu PIN do karty ani innych poufnych informacji weryfikacyjnych drogą telefoniczną lub mailową.

VII. Waluta płatności

Wszystkie zamówienia rozliczane są w polskich złotych (PLN).

Rzeczywista kwota obciążenia może nieznacznie różnić się w zależności od polityki wystawcy karty lub zasad rozliczeń bankowych; dokładną kwotę można sprawdzić na wyciągu bankowym.

VIII. Realizacja zamówienia po dokonaniu płatności

Po pomyślnym przetworzeniu płatności przystąpimy do realizacji zamówienia.

Zazwyczaj:

Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze;
Szacowany czas dostawy po wysyłce: 6–10 dni roboczych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad dostawy i czasu wysyłki znajdują się w sekcji „Polityka wysyłki” na naszej stronie internetowej.

IX. Kontakt

W przypadku wystąpienia problemów podczas procesu płatności lub chęci sprawdzenia statusu płatności, prosimy o kontakt w godzinach pracy naszego biura obsługi.

Adres kontaktowy: 2301 W 60th St #101, Hialeah, FL 33016, United States

Telefon: +1 (305) 308-0288

Adres e-mail: customer@wildwyna.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).