Zasady świadczenia usług

Witamy w sklepie internetowym Wildwyna (zwanym dalej „nami” lub „my”). Niniejsze Zasady świadczenia usług dotyczą przeglądania strony, rejestracji, zakupu produktów oraz korzystania z usług dostępnych w serwisie. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi zasadami przed rozpoczęciem korzystania ze strony; dalsze korzystanie z niej oznacza zrozumienie i akceptację zawartych tu warunków.

I. Wstęp i zakres obowiązywania

Niniejsze Zasady świadczenia usług obejmują wszystkie aspekty działalności naszego sklepu internetowego, w tym prezentację produktów, składanie zamówień, płatności online, dostawę, obsługę posprzedażową oraz obsługę klienta.

Niniejsze zasady, wraz z opublikowanymi na stronie: Polityka wysyłki, Polityka zwrotów i wymiany, Polityka zwrotów, Zasadami anulowania zamówienia oraz Polityką prywatności, stanowią regulamin świadczenia naszych usług.

II. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności

Użytkownik może zarejestrować konto lub złożyć zamówienie, korzystając z metod udostępnionych w serwisie.

Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawdziwych, dokładnych i aktualnych informacji, w tym między innymi:

Imienia i nazwiska odbiorcy;
Numeru telefonu kontaktowego;
Adresu e-mail;
Adresu dostawy.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie opóźnienia w dostawie, problemy z zamówieniem lub inne konsekwencje wynikające z podania nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej; nie ponosimy jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie wynikające z czasowej niedostępności serwisu spowodowanej konserwacją systemu, awariami sieci, zdarzeniami nieprzewidywalnymi lub innymi okolicznościami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą.

III. Informacje o produktach, stanach magazynowych i cenach

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach, zdjęcia, stany magazynowe oraz ceny prezentowane na stronie były dokładne.

Zdjęcia produktów mają charakter wyłącznie poglądowy; rzeczywiste produkty mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych, co może wynikać m.in. z ustawień urządzenia wyświetlającego.

Stany magazynowe są aktualizowane w czasie rzeczywistym na podstawie składanych zamówień.

W przypadku gdy produkt stanie się niedostępny w sprzedaży z powodu zmian w stanach magazynowych, błędów systemu lub opóźnień w aktualizacji informacji, zastrzegamy sobie prawo do anulowania danego zamówienia i zwrotu wpłaconej kwoty przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.

Ostateczna cena produktu jest określana na podstawie kwoty widocznej na stronie finalizacji zamówienia (kasie).

Ceny produktów zawierają podatek od sprzedaży; wszelkie obowiązujące koszty wysyłki również zawierają podatek od sprzedaży.

IV. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia należy dokonać płatności, zanim zamówienie zostanie przekazane do realizacji.

Obecnie akceptujemy następujące metody płatności:

Visa
MasterCard

Po pomyślnym dokonaniu płatności system automatycznie wygeneruje numer zamówienia i prześle potwierdzenie zamówienia drogą mailową.

W przypadku niepowodzenia płatności zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji. Więcej informacji na temat płatności można znaleźć w Przewodniku po płatnościach.

V. Polityka wysyłki

Po pomyślnym przetworzeniu płatności przystąpimy do realizacji zamówienia i zorganizujemy wysyłkę w ciągu 1–3 dni roboczych.

Po wysłaniu towaru szacowany czas dostawy wynosi 6–10 dni roboczych.

Szczegółowe informacje dotyczące obszarów dostawy, kosztów wysyłki, przewoźników, śledzenia przesyłki oraz instrukcji odbioru znajdują się w sekcji „Polityka wysyłki” na naszej stronie internetowej.

VI. Zasady anulowania zamówienia

Mogą Państwo złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze wysłane.

Zamówień, w przypadku których upłynął termin 48 godzin lub które zostały już wysłane, nie można anulować; istnieje jednak możliwość złożenia wniosku o zwrot towaru i otrzymanie zwrotu środków po jego otrzymaniu, zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Szczegółowe informacje na temat procedury anulowania zamówienia oraz zwrotu środków znajdują się w sekcji „Zasady anulowania zamówienia” na naszej stronie internetowej.

VII. Polityka zwrotów i wymiany

W przypadku zamówień kwalifikujących się do zwrotu lub wymiany, wniosek można złożyć w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Sprawy dotyczące problemów z jakością, nietypowego wyglądu produktu, znacznych różnic w kolorystyce, nieprzyjemnego zapachu lub niezgodności otrzymanych produktów ze szczegółami zamówienia będą rozpatrywane zgodnie z naszymi odpowiednimi zasadami.

Szczegółowe informacje na temat kryteriów kwalifikacji, procedur realizacji oraz podziału kosztów znajdują się w sekcji „Polityka zwrotów i wymiany” na naszej stronie internetowej.

VIII. Polityka zwrotów

W przypadku zamówień kwalifikujących się do zwrotu środków, proces ten zostanie przeprowadzony niezwłocznie po zatwierdzeniu wniosku.

Proces zwrotu środków

Po zweryfikowaniu i zatwierdzeniu wniosku o zwrot środków, niezwłocznie przystąpimy do jego realizacji.

Metoda zwrotu środków

Zwrot środków nastąpi na rachunek karty bankowej użytej do pierwotnej płatności, w tym:

Visa
MasterCard

Czas realizacji

Po rozpoczęciu procedury zwrotu środki powinny wpłynąć na Państwa rachunek w ciągu 1–3 dni roboczych.

Jeśli nie otrzymają Państwo zwrotu środków w przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu uzyskania pomocy. Szczegółowe informacje na temat zwrotów środków znajdują się w Polityka zwrotów dostępnej na naszej stronie internetowej.

IX. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące przepisy

Usługi świadczone za pośrednictwem niniejszej strony internetowej oraz kwestie z nimi związane podlegają obowiązującym przepisom prawa polskiego.

Przestrzegamy wymogów RODO w zakresie ochrony danych osobowych.

W przypadku sporu wynikającego z korzystania z usług strony internetowej preferujemy polubowne rozwiązanie sprawy; jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia w drodze negocjacji, spór zostanie rozstrzygnięty zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszych zasad w zależności od funkcjonowania strony; zaktualizowana treść zostanie opublikowana na stronie i wejdzie w życie z dniem publikacji.

Ⅹ. Prywatność i ochrona danych

Dbamy o bezpieczeństwo Państwa danych osobowych.

Podawane przez Państwa informacje są wykorzystywane wyłącznie w niezbędnym zakresie, np. do realizacji zamówień, świadczenia usług dostawy, obsługi klienta, procedowania zwrotów oraz utrzymania strony internetowej.

Strona wykorzystuje technologie takie jak pliki cookie, aby usprawnić proces przeglądania.

Szczegółowe informacje na temat sposobu przetwarzania danych osobowych oraz przysługujących Państwu praw znajdują się w „Polityka prywatności” dostępnej na stronie.

XI. Własność intelektualna

Wszelkie teksty, obrazy, grafiki, projekty stron, znaki towarowe, logo oraz inne treści prezentowane na stronie internetowej podlegają ochronie prawnej w zakresie własności intelektualnej.

Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania, publicznego prezentowania lub wykorzystywania tych treści w jakichkolwiek nieautoryzowanych celach bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

XII. Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić poprawność treści zamieszczonych na stronie, terminową realizację zamówień oraz stabilne świadczenie usług.

W przypadku przerw w świadczeniu usług, opóźnień w dostawie lub innych problemów spowodowanych siłą wyższą, awariami łączności, anomaliami sieciowymi, konserwacją systemu, opóźnieniami logistycznymi lub innymi czynnikami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, podejmiemy działania w celu rozwiązania sytuacji w rozsądnym zakresie, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek wynikające z tego straty pośrednie.

XIII. Zmiany w regulaminie świadczenia usług

Możemy aktualizować niniejsze zasady świadczenia usług w zależności od potrzeb operacyjnych, zmian w ofercie lub stosownych wymogów.

Zaktualizowane zasady wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.

Zalecamy okresowe zapoznawanie się z aktualną wersją regulaminu podczas korzystania z naszych usług, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami.

XIV. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszych zasad świadczenia usług, realizacji zamówień lub usług oferowanych na stronie, prosimy o kontakt w godzinach pracy.

Adres kontaktowy: 2301 W 60th St #101, Hialeah, FL 33016, United States

Telefon: +1 (305) 308-0288

Adres e-mail: customer@wildwyna.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).