Polityka zwrotów

I. Wstęp

Witamy w Wildwyna (dalej zwanym „nami” lub „Firmą”). Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i warunki dotyczące zwrotu środków za produkty zakupione w naszym sklepie internetowym.

Celem niniejszego dokumentu jest przedstawienie jasnych wytycznych dotyczących procesu zwrotu środków.

II. Warunki zwrotu środków

Możesz ubiegać się o zwrot środków w następujących przypadkach:

Zamówienie zostało skutecznie anulowane zgodnie z zasadami anulowania zamówień;
Produkt został zwrócony i zweryfikowany po jego otrzymaniu;
Produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wykazuje istotne wady jakościowe (w tym błędy w wysyłce);
Proces zwrotu jest zgodny z obowiązującą polityką zwrotów i wymiany.

Jeśli Twoje zgłoszenie nie spełnia powyższych kryteriów, poinformujemy Cię o przyczynie odmowy zwrotu środków.

III. Jak ubiegać się o zwrot środków

Aby złożyć wniosek o zwrot środków, prosimy o kontakt za pośrednictwem:

Poczty elektronicznej (e-mail)
Infolinii obsługi klienta

W zgłoszeniu prosimy podać następujące informacje:

Numer zamówienia
Dowód płatności
Powód zwrotu
Zdjęcia lub filmy (jeśli dotyczy)

IV. Etapy realizacji zwrotu środków

Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy następujące kroki:

Zweryfikujemy informacje dotyczące zamówienia i płatności;
Ocenimy, czy wniosek spełnia kryteria kwalifikujące do zwrotu środków;
Sprawdzimy zwrócony produkt (jeśli dotyczy);
Zatwierdzimy i zrealizujemy zwrot środków.

W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje.

V. Metoda zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany na rachunek użyty do pierwotnej płatności.

Obsługiwane metody płatności:

Visa
MasterCard

VI. Czas realizacji zwrotu środków

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot środków, zrealizujemy go w ciągu 1–3 dni roboczych.

Zazwyczaj środki pojawiają się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.

VII. Kwota zwrotu

Wysokość zwrotu zależy od konkretnych okoliczności zamówienia:

Zamówienia anulowane zgodnie z zasadami → Pełny zwrot środków;
Produkty zwrócone zgodnie z zasadami → Zwrot ceny zakupu produktu;
W przypadku zwrotów wynikających z przyczyn leżących po stronie klienta, zwrot może nie obejmować dodatkowych opłat (jeśli dotyczy);
Zwroty, które zostały już zrealizowane, nie podlegają ponownej realizacji.

VIII. Szczególne okoliczności

Prosimy o podanie dokładnych danych dotyczących zamówienia i płatności, aby uniknąć opóźnień w realizacji procesu. W przypadku opóźnień wynikających z działań banku lub dostawcy usług płatniczych pomożemy w weryfikacji statusu przetwarzania. Jeśli podane informacje będą nieprawidłowe lub wystąpią powielone zgłoszenia, możemy zwrócić się do Państwa o dodatkowe informacje.

IX. Dane kontaktowe

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

Adres kontaktowy: 2301 W 60th St #101, Hialeah, FL 33016, United States

Telefon: +1 (305) 308-0288

Adres e-mail: customer@wildwyna.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).